常見問題解答

我們已對網站進行更新，以便會員及更廣泛的利益相關者快速簡便地搜尋到相關內容。新功能包括：

• 導覽更直觀
• 流動友好響應式設計
• 視覺效果提升，反映新品牌形象
• 內容精煉，注重相關性及可存取性

新增「新聞與卓見」板塊，聚焦行業動態，並設立「學習內容中心」，滿足您的學習及職業發展需要。

上述改進為邁向新階段奠定基礎，務求令會員體驗更出色的功能，並進一步滿足其個人化需求。

我們正在開展一系列更為廣泛的活動，而現代化則是其中一部分。推行該等活動有助實現我們的戰略宣言，即致力成為更具現代化且相關性及多元性更強的專業機構。

您可以綜合使用註冊電郵地址或PIN（個人識別碼）以及網上註冊時設定的密碼登入。但是，如果您以離線方式或透過紙質申請加入我們或與我們進行交易，則可能無法登入網站。於2006年11月已推出最新安全密碼服務。因此，如需登入網站，請查看您的相關類別：

新用戶：無PIN，自2006年11月以來亦無註冊網上使用者賬戶。我們建議您首先嘗試「無密碼」及/或「忘記密碼」選項，以查看是否已註冊我們的賬戶。

無密碼：有PIN，但自2006年11月以來並無設立密碼。如您尚未設立密碼，本選項允許您使用PIN、姓氏、出生日期登入。

忘記密碼：有PIN，且自2006年11月以來已設立密碼。在此情況下，將向您的註冊電郵地址傳送電郵，說明如何網上重設密碼。

此乃分配予您的個人識別碼 (PIN)，當中儲存您的所有記錄。擁有個人識別碼 (PIN) 並不意味著您是會員。

您可以在這裡更新詳情 www.cii.co.uk/login

「知識服務」提供廣泛的保險、風險及相關金融服務的資訊。致電 +44 (0)20 7417 4406 或傳送電郵至 knowledge@cii.co.uk 聯絡我們

請將您的結婚證書副本寄給我們，以便我們更新記錄：請寄送至客戶服務部，地址為 42-48 High Road, South Woodford, London E18 2JP

我們需要書面證明以確保記錄得到正確更新。
聯絡客戶服務部，地址為 42-48 High Road, South Woodford, London E18 2JP

可致電 + 44 (0) 20 8989 8464 或傳送電郵至 customer.serv@cii.co.uk 訂購證書及成就證明書副本。大部分證書副本的收費為每份10英鎊，而成就證明書為5英鎊，有關款項可以信用卡/借記卡支付。

此外，亦可透過郵寄方式（支票抬頭人為英國特許保險學院）聯絡英國特許保險學院客戶服務部，地址為 42-48 High Road, South Woodford, London E18 2JP。